蘭州晚報訊（記者袁文波）1月4日，甘肅省工商局12315指揮中心發(fā)布元旦消費投訴分析，今年“元旦”期間，市民紛紛通過聚餐、購物、娛樂、出外旅游等方式來放松身心，同時也帶來了大量消費。
3天小長假，省12315指揮中心共受理消費者咨詢939件、投訴68件、舉報19件、建議21件。其中，餐飲、購物、健身類投訴成為老百姓反映最為強烈的問題，占元旦期間總投訴量的32.4%；通信產(chǎn)品和通信服務(wù)投訴量則占總投訴量的29.4%。目前，各類投訴正在處理中。
元旦期間，省12315指揮中心接到關(guān)于蘭州市某健身中心健身服務(wù)預(yù)付式消費卡投訴4件，均反映因該處門店關(guān)門預(yù)付卡或儲值卡無法使用。根據(jù)我省《甘肅省消費者保護(hù)條例》第三十六條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)須提前與消費者關(guān)于安全注意事項及售后服務(wù)方面進(jìn)行明確注示。但往往商家在此方面存在主觀故意或法律意識淡漠，再加上消費者自我防范意識薄弱，忽視此方面的簽訂內(nèi)容。預(yù)付式消費糾紛已連續(xù)幾年被列入消費投訴熱點。在此12315中心提醒，消費者在購買預(yù)付卡前，應(yīng)與商家及時簽訂書面合同，合同中詳細(xì)約定預(yù)付卡的有效期，違約責(zé)任等相關(guān)條款。
（責(zé)任編輯 ：葉瑋）
