旅游途中,如何查詢景區(qū)附近的導(dǎo)游是真是假?如果遇到導(dǎo)游“欺客宰客”或“強制消費”怎么辦?今后,游客通過網(wǎng)絡(luò)、手機移動端就可以查詢導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息,點贊或者投訴導(dǎo)游的服務(wù)。
這是導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點的重要內(nèi)容之一。24日,國家旅游局在此間召開全國導(dǎo)游體制改革試點工作會議,全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺同時啟動。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點,要建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范,搭建全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺,推動企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)平臺,建立導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系,建立健全導(dǎo)游執(zhí)業(yè)記錄、以游客滿意度為導(dǎo)向的社會評價體系。
據(jù)悉,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。
線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約,導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項講解或者向?qū)Х?wù),并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式;線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心等機構(gòu)預(yù)約,導(dǎo)游按照預(yù)約向游客提供單項講解或向?qū)Х?wù),并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。
目前,國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點,在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點。
（責(zé)任編輯 ：韓璐）
