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      關(guān)門跑路會(huì)員卡一夜報(bào)廢 預(yù)付費(fèi)消費(fèi)等成五大糾紛高發(fā)地

      2017年03月01日 09:30   來(lái)源:北京晚報(bào)   楊濱

        經(jīng)營(yíng)不善就關(guān)門跑路,導(dǎo)致大量會(huì)員卡一夜成廢卡,這樣的預(yù)付費(fèi)糾紛屢屢發(fā)生。今天上午,東城工商分局發(fā)布東城區(qū)2016年消費(fèi)環(huán)境狀況報(bào)告,預(yù)付卡消費(fèi)、老年人消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療廣告成為五大消費(fèi)糾紛高發(fā)地帶。

        報(bào)告顯示,2016年,東城工商共處理消費(fèi)者訴求(投訴+舉報(bào)+建議)5815件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1241.58萬(wàn)元。全局共立案查處5301件,罰沒(méi)款金額1178.6萬(wàn)元。根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司調(diào)查數(shù)據(jù)表明,2016年?yáng)|城區(qū)消保維權(quán)滿意度位列城六區(qū)第一名。消費(fèi)者投訴多、社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題主要集中在五大領(lǐng)域:

        一是在美容美發(fā)、洗染、健身、教育培訓(xùn)等服務(wù)領(lǐng)域的預(yù)付費(fèi)消費(fèi):北京維多利亞休閑健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)了6年左右,因經(jīng)營(yíng)不善跑路,涉及消費(fèi)者80余人,涉及金額近200萬(wàn)元,東城工商分局已將此類侵權(quán)案件移送司法機(jī)關(guān),還將繼續(xù)嚴(yán)查此類違法行為。

        二是“類金融”企業(yè)網(wǎng)上虛假宣傳,發(fā)布違法廣告,許諾有豐厚回報(bào)卻不提醒消費(fèi)者投資風(fēng)險(xiǎn):針對(duì)部分企業(yè)打著互聯(lián)網(wǎng)金融的旗號(hào),變相非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法行為,2016年,東城工商分局開(kāi)展“類金融”企業(yè)專項(xiàng)整治,對(duì)16家涉嫌違法問(wèn)題的“類金融”企業(yè)立案調(diào)查,目前已結(jié)案13件,罰沒(méi)款163萬(wàn)元。其中,老虎金融信息服務(wù)(北京)有限公司因在廣告中虛構(gòu)其“東城區(qū)注冊(cè)的國(guó)有背景大型金融信息服務(wù)公司”內(nèi)容而被罰款10萬(wàn)元。

        三是醫(yī)療虛假?gòu)V告泛濫:東城工商去年對(duì)包括北京當(dāng)代醫(yī)療美容醫(yī)院涉嫌發(fā)布虛假內(nèi)容、北京德勝門中醫(yī)院涉嫌發(fā)布未經(jīng)審批醫(yī)療廣告等多家違法企業(yè)立案調(diào)查,其中北京德勝門中醫(yī)院在東城區(qū)法華南里小區(qū)發(fā)布“中西醫(yī)診療技術(shù) 看失眠抑郁到德勝門”等未經(jīng)審批、或與審核內(nèi)容不一致的醫(yī)療廣告,被處罰款6萬(wàn)元。

        四是老年人消費(fèi)糾紛成熱點(diǎn):據(jù)工商人員介紹,目前侵害老年消費(fèi)者的主要方式有:以組織講座、上門推銷等名義虛假宣傳保健品,誤導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買各類理財(cái)產(chǎn)品或收藏品,低價(jià)旅游陷阱等。工商人員發(fā)現(xiàn),有部分人員利用網(wǎng)站或電話冒用“中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院”名義向老年消費(fèi)者推銷保健品或藥品,但由于不法分子利用的網(wǎng)站服務(wù)器多在國(guó)外,工商部門與公安部門在查處過(guò)程中也非常困難。

        五是互聯(lián)網(wǎng)商品質(zhì)量容易引發(fā)投訴糾紛:東城工商分局去年共立案查處互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)違法案件23件,罰沒(méi)款165.19萬(wàn)元。(記者楊濱)


      (責(zé)任編輯 :韓璐)

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