28日，江蘇政務服務網正式開通一周年之際，江蘇政務服務支付寶小程序上線，我省成為全國首家將政務服務整體入駐支付寶平臺的省份。指尖上的政務大廳擴容，提供在線預約服務的地區增多，“網上辦”向鎮村延伸，向用戶開放全過程服務評價……我省正按照國務院的要求，以創新舉措力推政務服務“一網通辦”。
加快互聯網+政務服務，是省委、省政府深化“放管服”改革的重要決策，是我省推進“不見面審批”改革的重要抓手。省政務辦相關負責人介紹，我省建成“一網一端一號一碼”的網上政務服務平臺。江蘇政務服務網已匯集省市縣三級權力事項68萬項，其中不見面審批（服務）事項11萬項。除行政權力事項，公共服務事項上網的工作也在穩步推進，全省公共服務事項庫已有清單1.5萬條，辦事指南1.4萬個。
江蘇政務服務APP累計升級26次，聚合406個查詢類、144個辦理類應用，包括社保、交通、醫療、教育、公安、稅務、不動產登記等與生活息息相關的熱門應用。上周推出的4.0版本，增加高考、中考成績查詢，很受歡迎。4月江蘇政務服務網“一號答”收到留言，一些用戶通過江蘇政務服務APP查詢公務員考試成績，感覺很便捷，遂建議開通高考、中考成績查詢。省政務辦立即部署，在省教育考試院等部門支持下，及時上線用戶“點題”的服務。
省政務辦相關負責人告訴記者，與支付寶、微信等第三方平臺共建移動政務；推出在線預約功能，完善網上預約、申辦和收件系統；加快公積金在線提取等熱門應用的全省覆蓋；在全國率先開放針對服務全過程的評價，接受用戶點贊或吐槽……渠道更加豐富，功能不斷疊加，心態更為開放，都是為了提高政務服務便利化水平，更好滿足群眾需求。
對于“一網通辦”，群眾投出自己的一票——江蘇政務服務網訪問量達4.5億，江蘇政務服務APP下載量突破2500萬，用戶注冊量超500萬。截至27日，全省各級政務服務中心寄遞審批結果355萬件，給群眾節省大量時間。
五級“互聯網+政務服務”體系建設全面啟動，“網上辦”向鎮村延伸。在江蘇政務服務網上，南通已實現鄉鎮（街道）、村（社區）站點全覆蓋，其他市也在推動適宜上網運行的事項網上申報、辦理，打造規范、透明、便捷的基層網上服務體系。
今年以來，作為江蘇政務服務的“總客服”，全省12345在線平臺共收到政務服務類有效訴求3.5萬件，平均辦理時長1天5小時，服務滿意率達98%。省、市12345平臺，正持續提升大數據分析政情民意能力。
省政務辦相關負責人表示，我省正在試點對接國家政務服務平臺，積極利用已共享的國務院部門政務數據，限時解決群眾辦事堵點。省市縣三級辦件量前100位的事項，將按照“一證通辦”（身份證）或“一照通辦”（法人和其他組織統一社會信用代碼）的要求，加大網上辦理深度。統籌推進“一網通辦”，以標準化、規范化、精細化、場景化的不見面審批（服務）持續改善營商環境，最大程度利企便民。 本報記者 徐冠英
（責任編輯 ：韓璐）
