網購商品看評價、看成交量，這是絕大多數網絡消費者的習慣。然而，種種跡象顯示，這些線上評價、成交量、成交額都是有“水分”的，而“注水”形成了刷單產業。那么消費者應該如何判斷這些電商數據的真實性，這些刷手又是如何操作的呢?
一位兼職刷單的在校大學生昨日告訴天府早報記者：“一般在網上剛開的新店都需要通過刷單來提高他們的等級與信譽度。”對于這種刷單行為，某電子商城的客服表示，商戶被查到3次以上刷單，賬號將被凍結。
一天刷十多單 每單賺2-6元
為了了解刷手的具體工作，記者昨日聯系上了兼職刷單的某高校大三學生李同學。據了解，李同學從2014年開始接觸刷單。當時他在一家網絡商店兼職做客服，公司要求所有兼職員工都去商店刷單，于是他就把刷單當做工作任務去完成。李同學透露，他最多一天能刷十多單，刷一單可以賺兩三元，但是沿海地區的網店，一般一單可以賺五六元。李同學表示，辛苦一天刷完單，僅僅只能掙一頓食堂的飯錢，運氣好的時候才能掙學校門口的一頓外賣。
因為某電子商城規定買家必須要下單以后才能評價，因此該商城的商戶就必須給刷手“虛假”發貨。李同學表示，他們收到的賣家寄出的包裹一般是空的，有時包裹里面會放幾片樹葉或者幾顆小石頭。收到包裹以后，這些刷手們就可以對貨品進行好評了。
一天同一賬號 最多刷兩單
李同學說：“同一個賬號一天不能超過兩筆交易，一周不能超過5筆交易，一個月最好不要超過15筆，否則很容易被電子商城查封。”李同學就曾被該商城查封過賬號，所以他對這個規定謹記在心。因為賬號一旦被查封，這個賬號之前所有的評論都將失效。因此刷手們必須盡量避免這種情況。如果真的遇到賬號被查封，就必須重新登陸一個新賬號。他透露，一般刷手都會購買幾個甚至幾十個賬號來幫商家刷銷量和評論。
一些新開的電子商鋪往往最需要刷手們刷評論與銷量，這樣能很快提升店鋪的等級與信譽。李同學說：“有一家原本只有一顆星的店鋪，后來被我刷到了一個鉆。”漸漸地，一些不明情況的消費者就會去這個“信譽好”的商家購買物品，這樣商家的銷量就會上去。但是如果想真正做到銷量大幅提高，還是需要用好產品留住顧客，因為經常刷單的店鋪很容易被電子商城查封。這位刷手還表示，買家秀也可以作假。電子商鋪為了增加銷量，會把一些拍好的照片發給一些刷手，讓他們在評價時把這些照片上傳。
律師說法
雇傭刷手構成欺詐
這些刷手與商戶的行為是否違法了呢?天府早報記者就此事采訪了四川廣力律師事務所的曾興圣律師。曾律師表示，刷手與商戶的行為誤導了消費者，構成了欺詐。商家的行為也違反了《消費者權益保護法》。
對于那些為了當刷手把自己的個人信息透露給商家的人，曾律師也給出了提醒：這些商家可以使用這些私人信息進行一些違法的行為，比如以刷手的名譽去購買或者郵寄一些違禁物品。曾律師說：“大家一定要保護好自己的隱私，不要輕易告訴別人。”
■記者暗訪
想當刷手 還要經過培訓
通過李同學的介紹，天府早報記者加入到了一個專門做刷單的群。據了解，如果要進入該群必須通過群里面的人介紹，群里一共有828個人，大家需要通過名稱來表述自己的身份，一般“百姓”代表刷手，“縣官”代表淘寶商家。當然也有一些電商兼職當刷手，與其他電商互刷評論銷量。
平均每過5分鐘就會有刷手“打廣告”，發布自己的優勢來吸引商家。有時商家會發布刷手需求，但是一般具體的店鋪名稱、刷單價格等信息都不會在群里透露，而是等雙方互加QQ以后再詳談。除了刷手與商家外，還有物流公司的人員也在里面。他們承諾可以在刷手拍單以后，商家不需要發貨，他們就可以更新物流信息。這樣商家發“虛假包裹”也不容易被電子商城后臺發現。
那么如何才能當上刷手呢?記者與一位招聘刷手的商家取得了聯系，他們表示可以對新手進行培訓。但是要想當刷手，必須要把身份證的正反面拍照留存，并且要求記者把自己手持身份證的半身照也都發過去，這位商家表示：“以前我就被人騙過，所以現在招刷手會比較嚴格。”
■商城客服
刷單3次以上將凍結商家賬號
天府早報記者以消費者的身份，向電子商城的客服咨詢刷單一事，客服表示，針對一般的刷單現象，技術部門會對賣家與買家的消費情況進行實時監控，如果檢測到或者接到消費者舉報商家有刷單行為，后臺就會有相關的工作人員去加以核實。如果確認有刷單現象發生，那么就會要求商家把銷量與評論進行清洗，并對商家實施降排名或者扣分，嚴重者直接對產品下架。
某電子商城的商戶從開始開店以后，一共有3次調整的機會，如果刷單這種情況發生3次以上，該商城就會對商家實行扣48分，并對賬號進行凍結的處罰。如果后臺發現了有刷單行為的買家，也會對其賬號進行管理，限制其購買行為或者直接凍結賬戶。
商家
物流
提供“虛假包裹”
刷手
刷單給好評
名詞解釋
電商刷單
電商賣家采用虛假交易、評論作假等方式，迅速提升銷量、信譽度、好評率等數據指標，以此贏得平臺較好推廣流量資源，并吸引消費者注意的營銷手段。
買家辨別
這樣判斷商家是否刷單
1 商城客服
在選購商品時要注意商家的交易成功量與累計評價量，如果二者懸殊太多，或者評價內容相似，買家秀的圖片全部一致則可以判定這家店有刷單的行為。
2 刷手
在確定購買前要查看商鋪的評分動態，然后對這些評價加以閱讀分析。如果同一個賬戶評價了多條且都是好評，那么這個店的銷量與評價就很可能是作假的。
刷單風險
刷手資料被甩賣
每個刷手都需要向雇傭者提供一些個人資料，對方一般會稱此舉是為防止刷手給商家惡意差評。然而，刷手交出這些資料，等于出賣了自己最重要的隱私。在網上，可以看到大量收購身份證信息的廣告，一般有身份證正反面照片、本人手持身份證自拍照的信息，可以賣到80-100元的價格，用途是注冊店鋪，辦理POS機等，其潛在的危險不只是將其用于牟利或犯罪，支付寶賬號等也可能被黑客撞庫后盜取資金，其后果不堪設想。（天府早報記者王亞楠實習生唐希）
