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      信用體系是電商生存生命線

      2016年10月31日 08:49   來源:法制日報   舒銳

        好的規則讓壞人不能作惡,而壞的規則使好人變壞。不得不說,虛構信用是對電商生存之本的致命沖擊

        如今,網絡消費已經成為不少人生活中不可或缺的一部分,很多買家要依靠網店的好評率來購物。業內人士提醒“刷單江湖”泛濫,網購一定要謹慎。

        近年來,我們的日常生活越來越離不開網購。之所以選擇使用某家網購平臺或者某類平臺,其前提正基于我們對該平臺所設定的交易規則進行了認可并主動服從、遵守。可以說,網購平臺交易規則的便捷、公平、安全程度無疑決定著這家平臺能否長久存續,到底能走多遠。網購規則的完善者、引領者必將成為電商行業的領跑者。

        而網購規則中的信用體系無疑是網購平臺交易規則的基石。信用體系在很大程度上彌補網絡所帶來的時空局限,消除了信息不對稱與信任危機。買家的真實評價讓交易更加透明,也為后續買家了解網店過去經營情況和商品服務質量好壞提供了重要判斷依據。信用體系使原本陌生的買賣雙方通過網絡進行交易成為可能,對于成就龐大的“電商帝國”功不可沒。

        由于不少平臺采用依托交易量與好評度的信用評級制度,一些賣家為迅速達到所謂“鉆石”甚至“皇冠”等信用度,用真實的快遞單號“炮制”出逼真的虛假交易,進而進行虛假好評,營造出好評如潮的假象,誤導消費者。而另一方面,一些所謂職業差評師,尋找存在瑕疵的賣家,以給予差評相威脅牟取非法利益。很多商家面對他們時,由于自身行為確實有著過錯,并且對好評率的敏感度高,不得不妥協就范。

        實際上,相關行為不僅讓網購信用體制失去應有價值,更可能涉嫌違法犯罪。為了刷信用,眾多專門交易快遞單號信息的網站隨行就市,衍生出一條利潤豐腴的灰色產業鏈。買賣公民個人信息的行為,涉嫌侵犯公民個人信息類犯罪;而當職業差評師所要求的利益遠遠超出所購買商品的價值時,維權則將變成侵權,甚至涉嫌敲詐勒索罪。

        好的規則讓壞人不能作惡,而壞的規則使好人變壞。不得不說,虛構信用是對電商生存之本的致命沖擊。如今,各大電商已經走過了最初原始積累階段,走出粗獷式交易,走向公平安全式交易是大勢所趨。然而“數據造假”“刷單刷評”一旦蔓延成為電商行業的毒瘤,則可能動搖行業根基。因此,各平臺有必要采取更為嚴格的準入與監管措施,不斷完善交易規則,重塑可靠的信用評價體系,以保住自身賴以生存的信用生命線。(舒銳)


      (責任編輯 :韓璐)

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