一邊是病患一號難求，一邊是“黃牛”公然聲稱代掛專家號。一些地方“黃牛”惡意搶占醫(yī)院專家號源并高價倒賣的現(xiàn)象，嚴(yán)重擾亂醫(yī)療秩序，加劇“掛號難”“看病貴”。
南京市公安局新近摧毀3個“黑客黃牛”團(tuán)伙，揭開了“黃牛”與“黑客”聯(lián)手搶號的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
一個賬號一年有5000余條掛號記錄
同一個IP地址短時間內(nèi)使用不同身份證號高頻掛號；不同就診卡用同一個支付賬戶支付掛號費用；個別支付賬戶一年竟有5000余條掛號支付記錄，遠(yuǎn)超正常患者就醫(yī)頻次……
今年1月，南京市公安局秦淮分局成立專案組，對南京一家知名醫(yī)院預(yù)約掛號數(shù)據(jù)進(jìn)行比對篩查，發(fā)現(xiàn)多個異常IP地址、支付賬戶。
秦淮公安分局刑偵大隊副大隊長姚翔介紹：“一些知名專家號一度被其炒到一個號1000多元，還不含掛號本身的費用。我們主動出擊，走訪轄區(qū)一家重點醫(yī)院，調(diào)取了近一年來的4萬余條預(yù)約掛號數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析。”
通過對這些異常IP地址、支付賬戶進(jìn)行追蹤偵查，秦淮公安分局發(fā)現(xiàn)3個“黑客黃牛”團(tuán)伙。之后，經(jīng)過數(shù)月偵查，逐步摸清其團(tuán)伙架構(gòu)和分工。
5月15日，秦淮公安分局在河南、安徽以及江蘇南京三地開展集中收網(wǎng)行動，一舉摧毀這3個“黑客黃牛”團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人22人。截至目前，其中18人已被采取刑事強(qiáng)制措施，4人被治安處罰。
搶號平均耗時僅0.02秒
3個“黑客團(tuán)伙”均以掌握搶號技術(shù)的人員為首，下游有“一級黃牛”“二級黃牛”協(xié)助倒賣專家號。他們各自使用的搶號軟件也不同，有的是自己開發(fā)的，有的是從網(wǎng)上購買的，搶號、倒賣方式也有兩種。
一種是“收費代搶”，以曹某為首的犯罪團(tuán)伙就是采用這種方式。
曹某是一家外地網(wǎng)絡(luò)公司駐南京辦事處的技術(shù)員，精通網(wǎng)絡(luò)編程。2023年至2024年間，“一級黃牛”仲某找曹某研發(fā)一款搶號軟件。曹某很快開發(fā)出一款針對南京秦淮區(qū)某重點醫(yī)院的搶號軟件。
案件告破后，警方對這款軟件進(jìn)行實測，發(fā)現(xiàn)其掛號平均耗時僅需0.02秒；而正常網(wǎng)上預(yù)約掛號，從登錄系統(tǒng)到成功付款，至少需1分鐘。
“這款軟件搶號如此之快，關(guān)鍵在于它能跳過醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)的驗證、咨詢過程，相當(dāng)于把正常掛號需分步驟填寫、查詢的信息打成一個數(shù)據(jù)包，一次性直接發(fā)送過去。”參與辦案的南京市公安局網(wǎng)安支隊駐秦淮分局大隊民警嚴(yán)耀華說，“他們還租用一些服務(wù)器，幫其一起搶號；這相當(dāng)于請了一幫人，將掛號通道堵起來，不讓別人進(jìn)。”
嚴(yán)耀華介紹，曹某團(tuán)伙代搶、倒賣專家號的流程是：“二級黃牛”負(fù)責(zé)攬客，收取費用后，將買號人的相關(guān)賬戶名稱、密碼以及需要的專家號信息告知“一級黃牛”；“一級黃牛”再將這些信息轉(zhuǎn)給曹某，曹某將這些信息填入其開發(fā)的軟件，到了放號時間點，軟件就能自動搶號。
另一種是“占坑洗號”，以倪某為首的犯罪團(tuán)伙就采用這一方式。
秦淮公安分局刑偵大隊偵查一隊教導(dǎo)員夏軒介紹，倪某團(tuán)伙先是通過網(wǎng)絡(luò)購買300多個手機(jī)號，然后在相關(guān)醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)注冊賬戶，再利用搶號軟件搶掛“占號”，之后再通過多層級“黃牛”進(jìn)行倒賣。買號人支付了費用，團(tuán)伙就會將手中持有的對應(yīng)專家號在特定時間作退號處理，然后再利用搶號軟件用買號人的賬戶把號搶回來。
另一個以余某為首的犯罪團(tuán)伙也是利用這種方式倒賣專家號，不同的是，其搶號軟件是從境外社交軟件上購買的，且不定期更換服務(wù)器，手段更隱蔽。不過，這種“占坑洗號”方式相對容易封堵。目前，南京部分醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)相繼開通“候補(bǔ)”功能，避免“黃牛”退號再搶號。
“黑客黃牛”團(tuán)伙搶號倒賣獲利會按一定比例分成。以曹某團(tuán)伙為例，其分成模式是4︰4︰2，曹某、“一級黃牛”仲某分別獲得收益的四成，“二級黃牛”獲得二成。在大約一年半的時間里，曹某通過代搶南京一家重點醫(yī)院的專家號獲利達(dá)20多萬元。警方抓獲曹某后發(fā)現(xiàn)，他正在研究開發(fā)針對其他醫(yī)院的搶號軟件。
雙管齊下打擊“黃牛”搶號
醫(yī)院“黃牛”搶號現(xiàn)象并非南京獨有。去年以來，多地公安都曾破獲過類似案件，如2024年4月，四川省成都市公安局摧毀2個針對四川大學(xué)華西醫(yī)院的“號販子”團(tuán)伙；2024年9月，北京市公安局一舉抓獲醫(yī)院“號販子”33人；2024年10月，遼寧省沈陽市公安局摧毀9個“號販子”團(tuán)伙……
“‘黃牛’惡意搶占、倒賣醫(yī)院專家號，嚴(yán)重擾亂醫(yī)療秩序，加劇‘掛號難’‘看病貴’。”姚翔說。
姚翔介紹，對于團(tuán)伙首犯，警方將以涉嫌非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)罪移送起訴。“一級黃牛”也可作為共犯進(jìn)行刑事打擊；“二級黃牛”目前刑事打擊難，一般都是治安處罰，震懾力不足，這也是醫(yī)院“黃牛”屢打難絕的一個重要因素。
南京市公安局辦案民警表示，要雙管齊下。
一方面要升級強(qiáng)化“技防”。一些醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)存在一定漏洞，比如實名驗證形同虛設(shè)，輸入任意號碼即可通過身份驗證；后臺密鑰長期不變，沒有“候補(bǔ)”功能，給了“黑客黃牛”可乘之機(jī)。建議各大醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)增加人臉識別功能，提高更換后臺密鑰的頻度，增設(shè)“候補(bǔ)”功能，增加“黃牛”搶號難度。
另一方面要建立協(xié)作機(jī)制。“黃牛”搶號并非無跡可尋，總會留下一些異常數(shù)據(jù)。衛(wèi)健部門可與公安機(jī)關(guān)建立協(xié)作機(jī)制，定期運用大數(shù)據(jù)建模分析，篩查異常掛號現(xiàn)象，將相關(guān)IP地址、賬戶納入“黑名單”，及時進(jìn)行打擊。
（朱國亮、夏鵬、陸華東）
（審核：歐云海）
