走進國鐵南寧局柳州機車車輛有限公司組裝車間，只見工人們正對一批硬臥、軟臥旅客列車進行車廂結構改造。這批列車通過加裝多功能充電插座、坐便器、緊急呼叫按鈕等設施，實現了安全性與舒適性的全面升級。這是國鐵南寧局以25G型普速客車為基礎，結合老年旅客的生活習慣和長途旅行的需求，打造的全列臥鋪的普惠型適老化旅游列車。
供給精準對接需求
隨著銀發族旅游需求的旺盛，銀發列車這種集慢旅行、深體驗于一體的出游方式尤其受到歡迎。國鐵南寧局從提升硬件配置與增強服務“軟實力”雙向發力，通過列車適老化改造、設計專題旅游線路、開行老年旅游專列、提升旅游服務等一系列措施，讓供給更精準對接老年人的需求。
“相較于普通旅游車，普惠型適老化旅游列車的車廂內飾、充電插座、如廁設施、車廂標識等全面升級。”國鐵南寧局柳州機輛公司技術中心設計開發室工程師粟乃杰介紹，此次打造的全列臥鋪的普惠型適老化旅游列車，在設計上更加注重實用性。首先，內飾與便利性提升了。車廂墻面不同于以往的冷白色，而是采用胡桃木色飾面，營造出更溫馨的氛圍；每個鋪位都配備了閱讀燈和充電插座，硬臥車每節的插座數量從原來的3個增至80個，軟臥車則從11個增至47個，解決了旅客長途旅行中“充電難”的問題。其次，安全出行更有保障。車廂兩端的廁所分別設置為蹲便和坐便器，內部均加裝L型扶手、緊急呼叫按鈕及聲光報警器；臥鋪的上鋪護欄和爬梯進行了加長、加寬等處理，降低意外風險；“小心絆倒”等警示標識改用醒目的黃色涂刷，席位號碼牌放大并置于顯眼位置，方便老年旅客快速識別。
此外，改造后的列車在醫療與健康服務方面也更有保障。列車增設了醫療器械存放柜和大尺寸醫用冷藏箱，可提供冷藏藥品、日常保健和應急醫療物品存放服務；餐車新增微波爐和咖啡機等小電器，方便旅客隨時使用。
目前，這批普惠型適老化旅游列車中的8輛硬臥和2輛軟臥已完成硬裝改造，進入軟裝內飾布置階段，不久后將正式上線運營。
保障專列開行品質
除了硬件的提升改造，廣西鐵路部門對銀發列車服務也做了提升。
今年7月，690余名旅客分別從玉林、河唇、化州、茂名西等地的火車站登上夕陽和諧號旅游專列，開啟為期16天的北國風光探秘之旅。這趟列車專為老年群體打造，一路打卡黑龍江、吉林、內蒙古、遼寧、河北、河南等地的十余處知名景點。“車隨人走、景隨車移”的調度原則是這趟專列的一大亮點，旅客無須頻繁換乘，還有隨車“管家”提供服務。
來自玉林的朱鳳清和老伴是這趟專列的乘客。“我們老年人喜歡坐火車出游主要是因為這樣的旅行方式節奏慢，行李也不用來回搬動，省心省力。”朱鳳清說。
廣西和諧夕陽國際旅行社有限公司王維是這趟旅游列車的領隊之一，他介紹，旅行社每到一處景點都會提前與當地車站、景區管理部門協調，為銀發旅客開辟綠色通道。
不僅是車上服務到位，車站服務也要到位。國鐵南寧局精心制定服務方案，推出一系列適老舉措。比如在玉林站設立專屬候車區并配備軟墊座椅；黨員突擊隊和青年志愿者全程引導旅客進站、安檢、候車及上車，提供“一站式”貼心服務；車站準備了一次性紙杯、膠帶、輪椅、藥箱、老花鏡、放大鏡等物品，供旅客免費借用。
服務安心美食加分
70歲的游客黃澤秋，手腕受傷痊愈后不久，便乘坐旅游專列開啟旅程。他說，家里人原本有些擔心，但看到專列上有醫護人員和應急藥品，行程安排也十分合理，就放心了。王維說，這趟行程，豐富的醫護人員每天都會對旅客進行健康監測與問詢服務。
精心準備的美食也是銀發列車上的加分項。列車上菜品葷素搭配合理，以蒸、燉、小炒為主，餐食主打“三少”，即少油、少鹽、少糖，兼顧美味與健康。工作人員嚴格把控食品安全，沿途采購新鮮食材，由專業廚師團隊烹制，讓每位旅客吃得放心安心。
此外，列車上的工作人員還為游客準備了文藝表演、互動游戲等活動，進一步豐富老年旅客的出游體驗。
一列列旅游專列從廣西開往全國各地，銀發族的出游熱度越來越高。“今年以來，國鐵南寧局推出多條特色旅游線路，如開往興義、洛陽的春季踏青賞花專列，開往哈爾濱、漠河、喀什的夏季避暑專列，還有即將開行的四川、甘肅、新疆的賞秋專列等，都受到老年旅客的歡迎。”國鐵南寧局文旅公司旅游事業部副經理韋翊介紹。
數據顯示，今年前7個月，國鐵南寧局累計開行湖北、東北、新疆等方向旅游專列27列，發送旅客2萬余人次。后續將持續優化“鐵路+旅游”產品，推出更多“一車多游”“一線多點”的特色專列，以高品質、高性價比的服務吸引八方游客，也讓銀發族的旅途更加順暢。
（審核：歐云海）
